Witajcie!
Dzisiaj książka dedykowana osobom pracującym w sprzedaży- szczególnie początkującym, a mianowicie książka Andrzeja Niemczyka i Mariusza Kędzierskiego „Zawód Handlowiec. Skuteczna sprzedaż bez manipulacji. Wydanie 2 rozszerzone.”
Opis według Onepress:
Kariera w sprzedaży nie jest dla każdego. To praca trudna. Można rzec: elitarna. Wymaga bowiem od wykonującego ją człowieka predyspozycji, które często pozostają ze sobą w sprzeczności. Trzeba być równocześnie świetnym analitykiem — potrafiącym pracować z danymi, tabelami, liczbami — oraz empatycznym psychologiem odczytującym prawdziwe potrzeby klienta z zawoalowanych nieraz słów, mimiki, mowy ciała. Sprzeczności jest więcej. Doświadczonym handlowcom, zbrojnym w wiedzę i umiejętności sprzedażowe, brakować może entuzjazmu, jaki mają początkujący. Ci z kolei zdolni są zarazić rozmówcę swoją świeżą energią, by zaraz potem zniechęcić do siebie nieświadomie popełnioną gafą — zachowaniem dalece wykraczającym poza ramy biznesowej etykiety.
Jak to pogodzić? Jak umiejętnie i racjonalnie zorganizować własną pracę w terenie, wykorzystując przy tym twarde techniki sprzedażowe i jak równocześnie kierować się w kontaktach zawodowych tym, czego oczekują klienci, czyli: emocjami, szczerością, sercem? Gdzie, będąc weteranem profesji, szukać entuzjazmu młodzika? I odwrotnie: skąd czerpać doświadczenie, gdy startuje się w tym niełatwym, lecz fascynującym zawodzie? O tym piszą Andrzej Niemczyk i Mariusz Kędzierski, handlowcy i trenerzy sprzedaży z wieloletnim stażem. W swojej książce zebrali wiedzę i doświadczenia kilku tysięcy przedstawicieli handlowych i ich szefów, którzy zechcieli przyłożyć rękę do powstania tego niezwykłego poradnika. Udowadniają w nim, że skuteczna sprzedaż bez manipulacji jest możliwa — od pierwszego tzw. zimnego telefonu aż po finalizację transakcji i dalej, do podtrzymywania przyjaznych relacji z partnerami w biznesie.
Opis według mnie:
Książka jest świetnym przewodnikiem przede wszystkim dla osób, które dopiero raczkują w sprzedaży. Książka składa się z 2 części i 12 rozdziałów:
CZĘŚĆ I. DZIEŃ PO DNIU- CODZIENNA PRACA HANDLOWCA
1. Pierwszy kontakt z klientem- „zimny telefon”.
2. Schemat wizyty handlowej- konieczność czy bezsens?
3. Negocjacje dla handlowców.
4. Jak poprowadzić skuteczną prezentację na szerszym forum- wystąpienia publiczne.
5. Co handlowiec powinien wiedzieć o produkcie i firmie.
6. Jak przedstawiciel może efektywnie zorganizować swoją pracę- czas, cele, priorytety.
CZĘŚĆ II. KOMPETENCJE PSYCHOLOGICZNE W ZWIĘKSZANIU SKUTECZNOŚCI HANDLOWCA.
7. Klient też człowiek, czyli jak przedstawiciel może budować relacje.
8. Asertywność handlowca to znacznie więcej niż umiejętność odmawiania.
9. Jak przedstawiciel może sobie radzić z negatywnymi emocjami?
10. Wypalenie zawodowe- jak przedstawiciel może go uniknąć?
11. Jak rozwiązywać konflikty.
12. Błędy szefów sprzedaży w pracy z handlowcami.
Osobiście najbardziej podobał mi się rozdział na temat wystąpień publicznych- znalazłam w nim sporo informacji, o których wcześniej nie wiedziałam. Między innymi z ilu linijek powinien składać się slajd w prezentacji, itp. Kolejnym ciekawym i szeroko opisanym rozdziałem są negocjacje dla handlowców, w którym znajdziecie wiele technik negocjacyjnych potrzebnych w codziennej pracy handlowca.
To, co przyda się każdemu (nieważne czy początkującemu cz też już zaawansowanemu handlowcowi) to rozdział o tym jak planować swoją pracę oraz jak uniknąć- tak częstego w tym zawodzie- wypalenia zawodowego.
Podsumowując- książka jest swoistym vademecum dla każdego, kto rozpoczyna swoją drogę w sprzedaży lub dla osób, które chcą usystematyzować swoją wiedzę i mieć ją w jednej książce.
PS. Jeśli czytaliście- dajcie znać w komentarzach jak Wam się podobała.
Książka dostępna jest pod linkiem: